¿Cómo armar tu discurso de marca?

El próximo sábado 04 de mayo realizaremos un taller para emprendedoras, es gratuito y aún hay cupos disponibles. Será una jornada dividida en tres partes, con foco en que cada una de las participantes logre volver a casa con lineamientos claros de cómo armar el discurso (o bien reforzar) de su marca, establecer lineamientos de un plan estratégico de contenidos el cuál les servirá para sus redes sociales y/o un plan de difusión en medios. Itinerario
  1. Introducción al branding de marca
  2. Taller de marca
  3. Plan de contenidos
  4. Gestión de prensa
  5. Caso práctico: lineamiento de tu empresa
  6. Tips finales
Horario: 10 a 17.30 hrs (no incluye almuerzo, se deja una hora libre). Inscripciones en Welcu  

Entrevista ¿Comunicar tu emprendimiento?

  Me invitaron al Club de los Emprendedores, una radio online enfocada en apoyar a través de sus contenidos a los emprendedores, para hablar sobre como "como comunicar tu emprendimiento". Para ser honesta, no me gusta dar entrevistas, soy de las que "prefiere estar tras bambalinas", pero no olvido que mi objetivo de vida es entregar a otros herramientas que les permitan tener una vida más feliz. Sí, aunque suene algo "utópico" ese es mi propósito, así que si "de algo sirve" lo que sé y me dan tribuna para compartirlo, estoy dispuesta a pasar por alto mis pudores escénicos. La experiencia fue muy grata, Julio Flores (el animador y dueño del Grupo JK) logró que la conversación fluyera, les dejaré el link a la entrevista completa, pero acá les resumo algunos puntos que me parecieron relevantes y que espero sean de utilidad: Si usted parte su emprendimiento y quiere establecer un "hilo comunicacional"  debería considerar lo siguiente:
  1. Objetivo del negocio (defina, anote y lea, sí, leer lo hará sentir si tiene coherencia y si "tiene sentido"). Pero no ponga "ganar dinero", si no que cuál es objetivo de lo que hace: en nuestro caso (la agencia)  es "lograr que las marcas logren vincularse con sus clientes y así aumentar sus ventas".
  2. Defina cómo hace para lograr ese objetivo (sus servicios, las acciones).
  3. Enumere sus públicos, haga una descripción de ellos, pero por sobre todo conozca sus intereses.
  4. Ahora viene el punto donde debe hacer click entre lo que hace y esos públicos; ¿tiene relación?, ¿se vinculan?, logra cumplir "su necesidad".
Usted dirá, pero ¿qué tienen que ver estos  puntos?, lo más importante en una buena estrategia de comunicación es conocer su negocio y su público, pues esto es  "lo que debe comunicar". 
  1. Una vez descrito estos puntos, usted debe "definir" cómo es usted (o su marca), piénsela como si fuera "una persona": cómo es, cómo habla, que le interesa, cuáles son sus valores e, incluso, evalúe cuál es su estilo de "vestimenta".
  2. El punto anterior permitirá que defina el "estilo de comunicación", algo elemental para la base de la estrategia de comunicación de su empresa. Un bonus track; resulta "necesario" tener una historia, sí, eso que los expertos definen como "storytelling". Esto le permitirá enlazar lo que usted "dice ser" y su "estilo", además, toda persona "es a su historia".
  3. El relato de marca permite vincular "emocionalmente" su marca con su cliente, logra poner base y realidad.
  4. La comunicación de una marca abarca todo, si, todo. Usted comunica dentro de su empresa y hacia fuera de ella (lo que incluye clientes, proveedores, partner, entorno social,etc).
Me podría alargar eternamente, pero con esta entrevista me di cuenta que "hay mucho por hablar al respecto" y estaré sacando post cada cierto tiempo. Por ahora, cierro este artículo con una máxima: en su emprendimiento todo comunica, todo. Desde cómo atiende a su cliente, el mail que escribe, su sitio web y la vestimenta que utilizan sus colaboradores.Su clientes no son solo aquellos que compran sus productos o el servicio, si no que lo son todos aquellos vinculados con su marca. Debe lograr tener una coherencia entre todos estos puntos. Bueno, acá la entrevista. ¡Agradecida de la invitación!   https://www.facebook.com/ElClubdelosEmprendedores/videos/669376130178376/

Modelo CC: Aprenda a gestionar su marca

Estamos convencidos que la mejor forma de mejorar es trabajando en comunidad, compartiendo contenido y, además, si esto le ayuda "en algo" a otro, mejor aún. Empezaremos a contar algunos tips para posicionar marca, modelos prácticos para hilar una estrategia de comunicación y una que otra idea de contenido, es a lo que nos dedicamos. Acá una base de modelo simple que utilizamos para establecer una estrategia de difusión: Soy la marca: Debe tener claro qué hace y lo que es como marca, definido. Pero no olvide, debe ser un relato coherente. Hacemos: Conectar lo que hacemos con el usuario del producto, tener claro qué es, pues eso será la base de su contenido a futuro, el enlace. Historias: Toda marca tiene una historia, cuente la suya (siempre debe ser real, no dude, todos tenemos algo que decir), cuente las historias de sus clientes (internos y externos), siempre es mejor que otro hable por usted. Embajadores: Busque personas afines a su rubro, muestre sus productos, de el espacio para que pruebe, opine y "escuche". Luego de eso, él hablará por usted y será su "mejor publicidad". La base de toda buena estrategia de PR, contenido y, claro está, comunicación es la Historia: trabaje el relato de la marca, el vínculo con su cliente (sea honesto). No olvide, las personas no compran productos, si no que experiencias. *Modelo CC es una adaptación propio de nuestra agencia.

Razones por las que amo el reggaeton

Sí, me gusta el reggaeton. Parto diciendo que de verdad no me molesta asumir mi gusto por el reggueton. Tengo buenas razones para hacerlo y, trataré, de explicarlas en una serie de post que estoy preparando. Pero no siempre fue así, reconozco que fui “de esos” que miraban con desdén el género. Me era indiferente, hasta que en un estado de aburrimiento vi la presentación de Daddy Yankee en el Festival de Viña y me sorprendí, sí y no por el contenido de sus letras o la voz del cantante, si no del significado de “show” del mismo, lo que incluía manejo escénico, cercanía con el público, en definitiva, un espectáculo. Ese fue mi primer acercamiento y, como casi todo en la vida, lo comencé a investigar. Fui poco a poco dándome cuenta el trabajo estratégico que hay tras cada “artista del género”, cada uno en mayor o menor medida es un vivo ejemplo de un trabajo constante de posicionamiento de marca, vínculo directo con los clientes, storytelling, manejo de la novedad, estrategia de colaboración y un acabado modelo de marketing de espectáculo. Partamos por el posicionamiento de marca, primero debo decir que hay un trabajo constante y metódico tras los referentes del reggaeton, a diario comunican sus atributos y diferenciación a su audiencia, el modo directo; las redes sociales. No sólo difunden sus nuevos temas, si no que van contando a diario lo que es y pasa en su vida, estableciendo cuál “es su mundo, lo que les gusta y apasiona”, son abiertos en transmitir “sus valores”, esos que rigen su forma, estilo y son la base de su “historia”. Esta cercanía, este relato constante (storytelling) y definido hace que la audiencia (fan) se sienta “identificado”, más que su música es lo que “representa” lo que lo hace cercano y,  a su vez, consumir su música; por ejemplo, J Balvin centra su relato en la “buena vibra” y el "cumplir sueños", es directo, apoya al resto y cuando “algo no le gusta” lo informa y comenta a su fans, tiene un discurso firme respecto a Pablo Escobar, es más hace unos meses manifestó la critica a los reguetoneros que le cantan al narcotráfico y la violencia. Ahora, también, es base central del “movimiento”, ha utilizado toda plataforma (redes sociales, medios y al recibir el trofeo al mejor álbum de música urbana en el Grammy Latino) para hablar del género urbano y su importancia en la industria de la música. Es más, ahora como ícono de su causa está “reggaeton”, uno de sus últimos sencillos donde pone una punzante frase “Dios bendiga el reggaeton, Amén”. Notable. Otro relato importante es ser un ícono de “cumplir sueños” o la “reinvención”, el artífice en esta línea es Nicky Jam, quien incluso ahora es protagonista de una serie con su historia en Netflix llamada “Nicky Jam, el ganador". En un total de 13 capítulos relata en primera persona sus vivencias, su caída producto de la adicción a las drogas (el alcohol y el sexo diría yo) y su nuevo ascenso, cuan fénix. Sí, vi la serie completa y más allá de su historia, me llamó la atención su relación con Juan Diego Medina (quien ha sido elegido en segundo año consecutivo como uno de los empresarios más influyentes en la industria musical), gerente general de la Industria Inc. (dedicaré un post a esto), la visión sobre el marketing y el uso de las redes sociales para “vender”. Finalizaré este “primer post” (para no latear con un escrito tan largo) hablando de lo que para mí es la base de todo: la colaboración.  Las “colaboraciones musicales” se han transformado en un fenómeno que suma millones de reproducciones, más que el dinero que esto implica, es una “filosofía colaborativa”, donde no solo permite “sacar nuevos temas” cada semana, si no que hacen difusión conjunta, cooperan con las “novedades del otro” y, cuando hay un tema “exitoso”, se hace un llamado “remix” (ya armaré otro post con eso).  Bien lo dijo Xavi Martínez, director y presentador de Lo+40: “está claro que los artistas han entendido que la unión hace la fuerza”.

Detalles en el servicio, calidad humana, valor de marca

Tendemos a pensar que para crear una marca y/o una diferencia en el mercado tenemos que hacer grandes planificaciones o bien tener "grandes"  o "creativas" ideas, sin embargo, soy de las que piensa que "ese" valor agregado suele ser simple, casi evidente (más bien, suele pasar que es ese insight simple). La amabilidad y el ponerse en el lugar del otro, sensibilizarse y aceptar la diferencia,  adaptar puede ser clave para generar la diferencia en un servicio o en la entrega de este.  Es por ello que agregó esta historia; él no es "cualquier" barbero.

No les ha pasado que van a un negocio de barrio, de esos muy lejanos a ser un supermercado o una tienda de retail (que usa millones en publicidad), y lo que hace la diferencia es la amabilidad de sus dependientes (que suelen ser los dueños).  Son unos minutos donde se conversa libremente, uno ríe un rato con alguna anécdota o bien una "simple" sonrisa te puede arreglar el día.  Bueno, profundizaría más en temas técnicos,pero creo que el punto está claro. La diferenciación de un servicio se sustenta en valores, simples y concretos (y no por eso los más fáciles). Para mi como asesora (y luego al crear esta agencia) fue vital darme cuenta que mis clientes no me contratan por ser buena escribiendo o planificando, si no que lo que para ellos hacía la diferencia era la confianza y en qué haría bien el trabajo, en que "me haría cargo" y/o que lograba ver puntos en los cuales ellos no había recaído.  Eso no pasa por saber más o menos teoría, si no por tener un real interés por sus problemáticas y deseos, en saber ponerse en su lugar, interesarme de verdad y no estar pensando en que solo tenía una o dos horas hombre (hh) para responder su duda o trabajar su proyecto. Hay una palabra clave, compromiso. Tener un compromiso real por mi trabajo, ese que elegí y que amo tanto.

Bueno para otro post profundizaré en marca, en valores y diferenciación desde un punto de vista más técnico, por ahora solo esta reflexión.