Modelo CC: Aprenda a gestionar su marca

Estamos convencidos que la mejor forma de mejorar es trabajando en comunidad, compartiendo contenido y, además, si esto le ayuda "en algo" a otro, mejor aún. Empezaremos a contar algunos tips para posicionar marca, modelos prácticos para hilar una estrategia de comunicación y una que otra idea de contenido, es a lo que nos dedicamos. Acá una base de modelo simple que utilizamos para establecer una estrategia de difusión: Soy la marca: Debe tener claro qué hace y lo que es como marca, definido. Pero no olvide, debe ser un relato coherente. Hacemos: Conectar lo que hacemos con el usuario del producto, tener claro qué es, pues eso será la base de su contenido a futuro, el enlace. Historias: Toda marca tiene una historia, cuente la suya (siempre debe ser real, no dude, todos tenemos algo que decir), cuente las historias de sus clientes (internos y externos), siempre es mejor que otro hable por usted. Embajadores: Busque personas afines a su rubro, muestre sus productos, de el espacio para que pruebe, opine y "escuche". Luego de eso, él hablará por usted y será su "mejor publicidad". La base de toda buena estrategia de PR, contenido y, claro está, comunicación es la Historia: trabaje el relato de la marca, el vínculo con su cliente (sea honesto). No olvide, las personas no compran productos, si no que experiencias. *Modelo CC es una adaptación propio de nuestra agencia.

Entre la Flor de Loto y un año más

La agencia cumple tres años y he cambiado la imagen superior, poniendo una flor de loto. ¿Qué relación tiene? Primero, es una flor con muchos simbolismos (ya saben me gustan las cosas con sentido); según el budismo significa pureza del cuerpo y del alma. En la literatura clásica simboliza la elegancia, la belleza, la perfección, la pureza y la gracia. Pero, sin duda, la que más me gusta es que la flor de loto es un misterio para la ciencia, ya que no se ha podido explicar la característica de repeler a los microorganismos y a las partículas de polvo. Es bueno recordar que es una flor acuática de origen asiático que crece en los pantanos, estanques y/o lagunas (cualquier sitio que no tenga corrientes). Es decir, nace en un lugar donde “se supone” no debería y, además, es famoso por la longevidad de sus semillas, que pueden germinar después de diez siglos. Esta empresa nació en un momento difícil de mi vida, venía de lo que se “suponía” un fracaso, sin embargo, de esa situación nació algo hermoso, a su tiempo e inexplicable. Ha sido un proceso de aprendizaje constante, de satisfacciones y de encontrar la convicción de que tenerla es lo mejor que me ha pasado, es el comienzo de una historia “con sentido”. En fin, ¡feliz marzo!, que el comienzo del “año laboral” sea bueno para todos (as).

Razones por las que amo el reggaeton

Sí, me gusta el reggaeton. Parto diciendo que de verdad no me molesta asumir mi gusto por el reggueton. Tengo buenas razones para hacerlo y, trataré, de explicarlas en una serie de post que estoy preparando. Pero no siempre fue así, reconozco que fui “de esos” que miraban con desdén el género. Me era indiferente, hasta que en un estado de aburrimiento vi la presentación de Daddy Yankee en el Festival de Viña y me sorprendí, sí y no por el contenido de sus letras o la voz del cantante, si no del significado de “show” del mismo, lo que incluía manejo escénico, cercanía con el público, en definitiva, un espectáculo. Ese fue mi primer acercamiento y, como casi todo en la vida, lo comencé a investigar. Fui poco a poco dándome cuenta el trabajo estratégico que hay tras cada “artista del género”, cada uno en mayor o menor medida es un vivo ejemplo de un trabajo constante de posicionamiento de marca, vínculo directo con los clientes, storytelling, manejo de la novedad, estrategia de colaboración y un acabado modelo de marketing de espectáculo. Partamos por el posicionamiento de marca, primero debo decir que hay un trabajo constante y metódico tras los referentes del reggaeton, a diario comunican sus atributos y diferenciación a su audiencia, el modo directo; las redes sociales. No sólo difunden sus nuevos temas, si no que van contando a diario lo que es y pasa en su vida, estableciendo cuál “es su mundo, lo que les gusta y apasiona”, son abiertos en transmitir “sus valores”, esos que rigen su forma, estilo y son la base de su “historia”. Esta cercanía, este relato constante (storytelling) y definido hace que la audiencia (fan) se sienta “identificado”, más que su música es lo que “representa” lo que lo hace cercano y,  a su vez, consumir su música; por ejemplo, J Balvin centra su relato en la “buena vibra” y el "cumplir sueños", es directo, apoya al resto y cuando “algo no le gusta” lo informa y comenta a su fans, tiene un discurso firme respecto a Pablo Escobar, es más hace unos meses manifestó la critica a los reguetoneros que le cantan al narcotráfico y la violencia. Ahora, también, es base central del “movimiento”, ha utilizado toda plataforma (redes sociales, medios y al recibir el trofeo al mejor álbum de música urbana en el Grammy Latino) para hablar del género urbano y su importancia en la industria de la música. Es más, ahora como ícono de su causa está “reggaeton”, uno de sus últimos sencillos donde pone una punzante frase “Dios bendiga el reggaeton, Amén”. Notable. Otro relato importante es ser un ícono de “cumplir sueños” o la “reinvención”, el artífice en esta línea es Nicky Jam, quien incluso ahora es protagonista de una serie con su historia en Netflix llamada “Nicky Jam, el ganador". En un total de 13 capítulos relata en primera persona sus vivencias, su caída producto de la adicción a las drogas (el alcohol y el sexo diría yo) y su nuevo ascenso, cuan fénix. Sí, vi la serie completa y más allá de su historia, me llamó la atención su relación con Juan Diego Medina (quien ha sido elegido en segundo año consecutivo como uno de los empresarios más influyentes en la industria musical), gerente general de la Industria Inc. (dedicaré un post a esto), la visión sobre el marketing y el uso de las redes sociales para “vender”. Finalizaré este “primer post” (para no latear con un escrito tan largo) hablando de lo que para mí es la base de todo: la colaboración.  Las “colaboraciones musicales” se han transformado en un fenómeno que suma millones de reproducciones, más que el dinero que esto implica, es una “filosofía colaborativa”, donde no solo permite “sacar nuevos temas” cada semana, si no que hacen difusión conjunta, cooperan con las “novedades del otro” y, cuando hay un tema “exitoso”, se hace un llamado “remix” (ya armaré otro post con eso).  Bien lo dijo Xavi Martínez, director y presentador de Lo+40: “está claro que los artistas han entendido que la unión hace la fuerza”.

Importancia de un análisis de los competidores

En toda estrategia y más para redes sociales, es necesario y muy importante realizar un análisis de los competidores, ya que, al saber que están haciendo los competidores de tu marca, producto o servicio es más fácil darse cuenta de que se está haciendo mal o que se puede mejorar en la propia estrategia; cuanto más cerca se tenga a los competidores, se tendrá mayor posibilidad de saber si tus acciones de social media van por el buen camino o si por el contrario hay algo que debes potenciar, suprimir o revisar.


¿Por qué es tan importante hacer un análisis?
Analizar a tus competidores no solo te servirá para conocerlos a fondo o saber que están haciendo a nivel estratégico, sino que también te ayuda a saber en qué punto se encuentra tu empresa y al mismo tiempo te permitirá tomar decisiones para mejorar el potencial de tu estrategia. Y no es todo, también:

  1. Te proporcionará una visión general de tu industria.
  2. Te ayudará a saber cómo tus competidores se comunican con su audiencia.
  3. Podrás identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de tu estrategia y la suya.
  4. Te servirá de inspiración para hacer cosas nuevas e implementar acciones más potentes.
  5. Evitarás sorpresas ya que estarás enterado de todos sus movimientos.

Hay que tener en cuenta que los análisis de competencia no consisten en espiar ni copiar sino en tomar ideas y adaptarlas a la estrategia. Ahora que ya sabes el por qué es tan importante realizar análisis de la competencia te diremos como hacer el análisis en cinco pasos: 


El primer paso es Identificar quién es tu competencia, quiénes son, dónde están y a dónde van, así que busca tanto en Google como en las redes sociales al menos a cuatro competidores, ya que, de ese modo tendrás suficientes datos. Ten en cuenta que existen dos tipos de competidores: el competidor directo, que son aquellos negocios que están en el mismo mercado y ofrecen el mismo producto o servicio; y la competencia indirecta, que son aquellos negocios que están en el mismo sector y tienen el mismo público objetivo vendiendo un producto o servicio diferente que cubre las mismas necesidades que tu el tuyo.


Como segundo paso se debe definir en qué datos vas a centrar tu análisis, ¿en que redes sociales tiene presencia? ¿cuántas publicaciones hace al día? ¿qué tipo de contenido o con qué tono publica? ¿dan respuesta a su audiencia y cuánto se tardan en hacerlo?; en resumen, todo aquello que crees que pueda ayudarte y aporte información para la estrategia y objetivos realizar.


Después de saber quienes son tus competidores y qué quieres o que te interesa saber de ellos viene el paso que te resolverá la vida, usar herramientas específicas para hacer análisis de la competencia, encontrar los datos es algo que se puede hacer fácilmente revisando los distintos perfiles de las competencias, pero sabemos que no siempre tenemos el tiempo y si existen herramientas que nos lo facilitan ¿por qué no usarlas?, entre esas herramientas tenemos Quicksprout, Fanpage Karma, Like Alyzer, y muchas más.


El cuarto paso es recopilar toda la información encontrada y realizar el análisis, detectando cuales son tus ventajas competitivas y ver qué información puedes extraer de tus competidores para mejorar o cambiar en tu estrategia.


Y por último paso ya sería tomar decisiones y diseñar la estrategia que te llevarán a la mejora de tu negocio, así que deje de hacer aquello que no venía funcionando y enfócate en implementar nuevas ideas e ir mejorando hasta que des con la formula que te permita crecer mientras dejas atrás a tus competidores.


Cuéntanos que te parecen estos 5 pasos y si te resultó útil esta información.

Portada: Mariposas del Amazonas

Escribo este post desde el mismísimo río Amazonas. Suena grandilocuente y, quizás, hasta algo presumido. Pero no, es la verdad, figuro en un barco llamado Novo Antonio Cesar en medio de la selva del norte de Brasil y ahora resuena el motor eléctrico que nos provee de electricidad por un par de horas, la cual me permite escribir. Hoy no tenemos señal (para ser ciertos no he tenido señal de celular en todo el día) de wifi y el ruido ensordecedor apenas me deja hilar ideas.  Suena poco glamoroso y de cierto modo lo es, es un barco – casa flotante, ya todos duermen y yo trato de avanzar en el “trabajo de oficina”.  Estoy tostada, embetunada de repelente para mosquitos (y cuanto bicho extraño se les pueda ocurrir) y algo cansada. Mi día partió a las 4.20 hrs y no he parado, hasta ahora. Da la sensación de que fuera más tarde, pero la verdad es que son recién las 21.05 hrs, los días pasan distinto en este lugar. ¿Qué hago acá? Como ya saben, en la agencia llevamos trabajos vinculados al deporte y, por gusto de quien escribe, en particular relacionados a la aventura o a lo outdoors (como les gusta llamarle).  En esa línea conocí a Rubén López, un empresario español que por estos días realiza una serie de retos extremos con el fin de reunir fondos que entrega a distintas causas por medio de la Foundation Invencible (de la cual es CEO y creó hace tres años).

Supe de él en septiembre cuando corrió en solitario un total de 280 kilómetros en mi amado Desierto de Atacama, en esa ocasión apoyamos para que su travesía tuviera cobertura una vez realizada. De ahí quedamos en contacto y hace unos días me ofreció acompañarlo en una nueva aventura (hará un total de nueve en un año y Amazonas es el quinto), esta vez recorrería en seis días el Río Amazonas, 350 kilómetros remando en una simple “canoa autóctona”.  La verdad, venirme fue de un día para otro, me gustan estas cosas y su único pedido era gestionar prensa en seis países y que su causa se haga lo más conocida posible.  Y en eso estamos.

Ya les narraré en otro post qué ha sido la experiencia, cómo es Rubén y los resultados de nuestra gestión. Por ahora, toda esta introducción es para contarles sobre la nueva portada del sitio de Creamos Comunicación. Imagino que se han fijado que en el isotipo del logo de la agencia hay una mariposa (icónicamente hablando), la cual va por una razón (sí, me gusta que todo tenga un por qué o un para qué) y es el gusto que tengo por las mariposas y, en particular, por las blancas. Además de tener un significado conocido (pasar de libélula a mariposa, generalmente, se relaciona con el valor de transformación, etc.), en mi vida es significativa pues me recuerda a mi madre (quien antes de morir nos dijo a mis hermanos y a mí que cada vez que sintiéramos que la necesitábamos, ella siempre aparecería en forma de mariposa blanca).  En fin, para mi sorpresa (y total ignorancia) el Amazonas está lleno de mariposas blancas (en su mayoría). Cuando digo lleno, es lleno. Uno va navegando y se cruzan cientos (no exagero), en su mayoría muy grandes. Ah, olvide decirles que cuando aparece una mariposa blanca en mi día, siempre pienso que es una buena señal. En mi cabeza resuena, todo estará bien y, al unísono, agradezco a la vida. Bueno, nada al azar. Este viaje fue inesperado, pero no casual. Como las mariposas blancas en mi vida.

Como entrenar tu cerebro

Si nos duele la cabeza tomamos medicina, si se nos rompen los zapatos los llevamos al zapatero, si tenemos hambre nos preparamos algo de comer, pero cuando sentimos que “nuestro cerebro” se detiene, no funciona y la creatividad no llega ¿qué hacer? La verdad, creo firmemente (y la ciencia me avala) que el cerebro se entrena y, porque no, la creatividad también. Es por lo que nos pusimos a investigar y, según lo encontrado en un par de artículos, de acuerdo con el cuidado que le demos a nuestro cerebro este puede acelerar o reducir su envejecimiento; las drogas, el alcohol, la presión alta y hasta la obesidad pueden ayudar a acelerar el envejecimiento cerebral. Pero entonces, qué nos ayuda a reducir este envejecimiento, acá algunos tips: ° Aprender nuevas cosas: en la medida que desarrollamos nuevas habilidades nuestro cerebro se ve en la necesidad de hacer nuevas conexiones y vamos desarrollando partes de él que se encontraban desconectadas. ° Buen dormir: dormir poco hace que la presión sanguínea del cerebro se reduzca haciendo que nuestros antojos se salgan de control y seamos más propensos a subir de peso. Y recordemos que la obesidad es uno de los puntos que ayudan a que nuestro cerebro envejezca. ° Conexiones sociales positivas: si nos rodeamos de personas con buenos hábitos los iremos adaptando, de igual manera que si nos rodeamos de gente feliz estamos más propensos a estar felices. Bien dicen que la risa es “contagiosa”. ° Deja a un lado los ANTs: nuestros cerebros tienden a pensar lo peor y muchas veces la realidad es diferente, esos pensamientos que arruinan o nos bajan el ánimo en nuestro día a día son la semilla para desórdenes de ansiedad y depresión; así que antes de que la imaginación haga lo suyo preguntémonos primero si esto que se nos viene a la mente es cierto o no y si tiene el peso como para arruinar nuestro día.   Pon en práctica estos puntos y cuéntanos que tal te va. Kathe.